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 수집하는 개인정보 항목 |
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회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집항목 : 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 부서, 회사전화번호,
서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 결제기록, 제품고객의 경우 제품번호, 자택 주소
개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입)
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| 개인정보의 수집 및 이용목적 |
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회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제,
물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 ,
접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
온라인 부가서비스 연결 : 회원가입 시 or 회원정보 변경을 통해 회원님께서 온라인 부가서비스(씽크프리, 인터넷팩스 등)
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| 개인정보의 보유 및 이용기간 |
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원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
보존 항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 결제기록 , 제품고객의 경우 제품번호
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자의 불만 또는 상담 이력 관련 정보
보존 기간 : 5년
보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
보존 항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
보존 항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
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| 개인정보의 파기절차 및 방법 |
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회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
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회원님께 회사의 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다. 회원님께서 가입 해지를 요청한 경우 및 회원자격을
상실한 경우 시에는 개인정보는 해지관련 통계 관리를 위한 최소한의 정보만을 남기고 회원 개인을 식별할 수 있는
고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.
단, 제품고객으로 등록된 회원의 경우에는 제품번호와 함께 제품번호와 일치하는 최소한의 개인정보를 남겨둬 제품 이용 관련 고객지원 서비스 제공에 문제가 발생하지 않도록 처리됩니다.
그밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원님의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여
회원님의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.
나. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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| 개인정보 제공 |
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[이용자들이 사전에 동의한 경우]
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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| 수집한 개인정보의 위탁 |
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업무위탁업체 : TG삼보서비스
업무위탁 목적: 상담업무의 효율성 제고를 위한 고객센터의 운영
위탁처리되는 개인정보의 범위: 고객이 동의한 고객정보 중 상담업무에 필요한 고객정보
위탁처리과정: 고객 상담, 불만 사항 접수 및 개인정보 처리 후 당사에 보고
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| 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 |
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| 개인정보에 관한 민원서비스 |
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[개인정보 관리 책임자]
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- 소속 및 직책: 전무이사
- e-Mail: privacy@hancom.co.kr
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경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
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